Digitalisierung: Herausforderungen und Erfolgsfaktoren
Digitalisierung in der Industrie ist ein zentrales Thema, das auch uns in vielen Projekten begleitet – sei es bei der Erweiterung von Produktionskapazitäten, der Optimierung von Geschäftsprozessen oder der Anpassung von Geschäftsmodellen.
Da die Digitalisierung, d.h. der Einsatz von Technologien wie Big Data, Advanced Analytics, AR/VR, KI etc. noch ein relativ junges Feld sind, sind konkrete Business-Anwendungen und wertschöpfende Einsatzmöglichkeiten in der Unternehmenspraxis oftmals noch nicht klar herausgearbeitet.
Herausforderungen
Um zu verstehen, wie die Digitalisierung (d.h. die Nutzung dieser recht unterschiedlichen digitalen Technologien) in Zukunft Ihr Unternehmen, Ihr Geschäftsmodell, Ihre Branche oder Ihre Industrie verändern kann, sollten Sie frühzeitig starten.
Aus unserer Erfahrung lassen sich die Unternehmen derzeit in zwei Gruppen teilen:
- Erstens diejenigen, die bereits erste Schritte unternommen und eine oder mehrere Insellösung für Digitalisierung in ihrem Unternehmen pilotiert sowie erste Erfahrungen zu wirtschaftlichem Nutzen und Akzeptanz der Lösungen im Unternehmen gesammelt haben
- Zweitens die Gruppe von Unternehmen, die aus unterschiedlichen Gründen noch nicht gestartet ist, sich intensiv und strukturiert Gedanken über die Chancen von Digitalisierungsinitiativen für ihr Geschäftsmodell zu machen
Wozu gehören Sie?
Herausforderungen gibt es für beide Gruppen. Wenn Sie bereits erste erfolgreiche Pilotierungen durchgeführt haben, geht es darum, wie eine Skalierung und nachhaltige Implementierung in Ihrem Unternehmen erfolgen kann.
Sollten Sie noch in den „Startlöchern“ stehen, lautet die zentrale Fragestellung, wie Sie am besten anfangen sollten.
Erfolgsfaktoren
Beide Ausgangssituationen unterscheiden sich grob nur hinsichtlich der zeitlichen Komponente, erfordern für den zukünftigen Erfolg aber ein ähnliches strukturiertes und methodisches Vorgehen – und der Berücksichtigung folgender Erfolgsfaktoren:
- Digitale Vision und Strategie
Fokus auf wirtschaftlich sinnvolle Lösungen mit realem ROI; Erstellung von Business Cases für jede einzelne Lösung sowie einer Roadmap zur Einführung der gewählten Technologien. In der Unternehmenspraxis ergeben sich dabei aus unserer Erfahrung oft folgende Hürden- Kritische Hinterfragung des derzeitigen Geschäftsmodells und Schwierigkeiten, das Geschäftsmodell gedanklich in eine digitale Welt zu transformieren („digitale Version“)
- Wahrnehmung von Dringlichkeit und Notwendigkeit, sich mit dem Themenkomplex auf Entscheiderebene auseinander zu setzen und dafür die erforderlichen Ressourcen freizumachen
- Fehlende aktuelle Gesamt – und Funktionalstrategien, in die die Digitalstrategie integriert werden kann
- Technologische Basis und Partnerschaften
Abhängig von Vision und Strategie ist der Aufbau einer technologischen Basis für die Pilotierung und Skalierung der Digitalisierungsprojekte notwendig. Dazu sind Partnerschaften mit Technologieanbietern aufzubauen. Auch hier ergeben sich aus unserer Sicht einige Hürden- Es geht hier (nicht nur) darum, einen Technologielieferanten zu finden, sondern einen Partner für einen längerfristigen technologischen Transformationsprozess. Das erfordert Vertrauen und eine klare Vorstellung der erforderlichen Aufgaben, wie z.B. die Digitalisierungs-Roadmap
- Neben einer klaren Vorstellung der Aufgaben ist in der Praxis der erforderliche Aufwand und das Know-how, um am Markt die richtigen Partner zu identifizieren, oft nicht ausreichend bemessen
- Motivierte Organisation
Treiben der Initiativen durch Top-Entscheider, Aufbau der notwendigen Skills und regelmäßige, durchgängige Kommunikation (Change-Management). Wer von Ihnen bereits IT-Projekte durchgeführt hat, die am Ende u.a. an der Akzeptanz der Mitarbeiter gescheitert sind, weiß um die Bedeutung dieses Erfolgsfaktors. Die Veränderungsbereitschaft der Organisation muss von Anfang an sichergestellt werden. Dazu sind ist der 1. Punkt (klare Strategie und Roadmap) notwendige Voraussetzung, weitere Hürden können aber sein- Die Bedeutung der Unterstützung der digitalen Transformationsprojekte durch das C-Level Management wird unterschätzt; eine aktive Rolle ist hier zwingend notwendig
- Einsetzten eines professionellen Change-Management: stellen Sie die Teilhabe ihrer Mitarbeiter sicher, indem Sie Ängste und Widerstände ernst nehmen; nehmen Sie in Kauf, dass Sie vielleicht nicht jeden Mitarbeiter begeistern können
- Kommunikation und Schulung: fangen Sie rechtszeitig (besser: so früh wie möglich) damit an, grundlegende Schulungen zu dem Thema anzubieten; das schafft Verständnis und erhöht die Veränderungsbereitschaft
Wir beobachten in allen von uns betreuten Industrieunternehmen erhebliche Anstrengungen zur Digitalisierung von Prozessen. Nach einigen wichtigen Erkenntnissen können alle von der reinen „Pilotphase“ zu einer erfolgreichen Implementierung übergehen.
Digitalisation: Challenges and success factors
Digitalization in industry is a central topic that also accompanies us in many projects – be it the expansion of production capacities, the optimization of business processes or the adaptation of business models.
Since digitalization, i.e. the use of technologies such as Big Data, advanced analytics, AR/VR, AI, etc., is still a relatively young field, concrete business applications and value-creating uses in corporate practice are often not yet clearly worked out.
Challenges
To understand how digitalization can change your company, business model, sector or industry in the future, you should start early.
From our experience, companies can currently be divided into two groups:
- First, those that have already taken the first steps and piloted one or more stand-alone solutions for digitalization and have gained initial experience on the economic benefits and acceptance of the solutions in the company
- Second, the group of companies that, for various reasons, have not yet started to think intensively and in a structured way about the opportunities of digitalization initiatives for their business model
Where do you belong?
Challenges exist for both groups: If you have already conducted initial successful pilots, the key question is how to scale and sustain implementation in your organization.
If you are still in the “starting blocks”, the key question is how best to get started.
Success factors
Both initial situations differ roughly only in terms of the time component, but require a similar structured and methodical approach for future success – and consideration of the following success factors:
- Digital vision and Strategy
Focus on commercially viable solutions with real ROI; create business cases for each solution and a roadmap for introducing the chosen technologies. In our experience, the following hurdles often arise in corporate practice- Critical questioning of the current business model and difficulties in mentally transforming the business model into a digital world (“digital version”)
- Perception of urgency and necessity to deal with the topic at decision-making level and to free up the necessary resources for this purpose
- Lack of current overall and functional strategies into which the digital strategy can be integrated
- Technological basis and Partnerships
Depending on the vision and strategy, it is necessary to build a technological base for piloting and scaling the digitalization projects. To this end, partnerships need to be established with technology providers. Here, too, we see a number of hurdles- This is (not only) about finding a technology supplier, but a partner for a longer-term technological transformation process. This requires trust and a clear idea of the tasks required, such as the digitalization roadmap
- In addition to a clear idea of the tasks, in practice the effort and know-how required to identify the right partners on the market is often not sufficiently considered
- Motivated Organization
Driving the initiatives through top decision-makers, building the necessary skills and regular, consistent communication (change management). Those of you who have already carried out IT projects that ultimately failed due to employee acceptance, among other things, know the importance of this success factor. The organization’s willingness to change must be ensured from the very beginning. For this, having a clear strategy and roadmap is as already mentioned a necessary prerequisite, but further hurdles can be- The importance of C-level management support for digital transformation projects is underestimated; an active role is imperative here
- Employ professional change management: ensure the participation of your employees by taking fears and resistance seriously; accept that you may not be able to inspire every employee
- Communication and training: start offering basic training on the topic in good time (better: as early as possible); this creates understanding and increases the willingness to change
We observe in all our clients in the manufacturing industry a strong effort to move in the digitalisation of processes. Following some good rules and a clear strategy, all can finally move from the initial “pilot” phase into a full scale implementation.